Beschwerden

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Datum der letzten Änderung: 20.08.2025

VELIMIR STOJANOVIĆ PR DELATNOST KOMUNIKACIJA I ODNOSA S JAVNOŠĆU BALKAN DRIVE ZVEZDAN, mit Sitz an der Adresse Nikole Pašića 11, Zvezdan, Zaječar 19227, Serbien, Registrierungsnummer: 67909119, Steuer-ID: 114859542 (nachfolgend: „Balkan Drive“), betreibt eine Online-Plattform zur Vernetzung von Fahrern und Transportunternehmen.

Unsere Aufgabe besteht darin, Stellenanzeigen von Arbeitgebern auf unserer Webplattform zu veröffentlichen und Bewerbern die Bewerbung zu ermöglichen. Diese Beschwerderichtlinie definiert die Regeln und Bedingungen, unter denen eine Rückerstattung beantragt werden kann, sowie die Grenzen unserer Haftung.

1. Unsere Rolle

Balkan Drive ist eine Vermittlungsplattform. Wir stellen weder Fahrer ein noch vertreten wir Arbeitgeber im rechtlichen Sinne. Unsere Aufgabe ist es:

  • Grundlegende Unternehmensdaten vor der Veröffentlichung einer Anzeige zu überprüfen

  • Die Anzeige auf unserer Plattform zu veröffentlichen und Fahrern die Bewerbung zu ermöglichen

  • Die Bewerbungen an die Arbeitgeber weiterzuleiten, die die Anzeige veröffentlicht haben

Hinweis: Wir garantieren keine Einstellung von Bewerbern. Die endgültige Auswahl und Einstellungsentscheidung liegen ausschließlich in der Zuständigkeit des Arbeitgebers und des Bewerbers.

2. Probezeit

Jeder Arbeitgeber hat Anspruch auf 1 Tag kostenlose Probezeit für seine erste Anzeige.

Während dieses Zeitraums kann er den Service vollständig testen und feststellen, ob er Bewerbungen von Kandidaten erhält.

Ist der Arbeitgeber innerhalb der Probezeit mit dem Service nicht zufrieden, kann er eine Rückerstattung verlangen und die Anzeige wird entfernt.

Nach Ablauf der Probezeit gilt der Arbeitgeber als mit dem Service zufrieden, und eine Rückerstattung wird nicht mehr gewährt, außer in den in Abschnitt 3 beschriebenen Situationen.

3. Beschwerde und Rückerstattung nach der Probezeit

Nach Ablauf der Probezeit wird eine Rückerstattung nur gewährt, wenn der Arbeitgeber innerhalb einer angemessenen Frist keine einzige Bewerbung erhalten hat (14 Tage ab Veröffentlichung der Anzeige).

Eine Reklamation wird akzeptiert, wenn:

  • Der Arbeitgeber innerhalb von 14 Tagen keine einzige Bewerbung erhalten hat

  • Es keine technischen Probleme mit der Anzeige gab (was wir anhand von Analysen bestätigen können)

  • Die Anzeige klar und präzise mit korrekten Informationen verfasst war

Eine Reklamation wird nicht akzeptiert, wenn:

  • Der Arbeitgeber die Beschäftigungsbedingungen nicht klar definiert hat

  • Der Arbeitgeber unrichtige oder unvollständige Informationen angegeben hat

  • Bewerbungen eingegangen sind, der Arbeitgeber jedoch mit den Kandidaten nicht zufrieden ist

  • Der Arbeitgeber nicht auf die Bewerbungen der Kandidaten geantwortet hat

  • Kandidaten ohne triftigen Grund abgelehnt wurden

Mögliche Lösungen für eine berechtigte Reklamation:

  • Vollständige Rückerstattung

  • Erneute Veröffentlichung der Anzeige ohne zusätzliche Kosten

  • Gutschrift des Betrags für zukünftige Anzeigen

4. Wie man eine Reklamation einreicht

Eine Reklamation muss innerhalb von 7 Tagen nach Ablauf der Veröffentlichungsfrist der Anzeige, per E-Mail-Adresse:

📧 info@balkandrive.com

Folgendes muss angegeben werden:

  • Name des Unternehmens

  • Datum der Veröffentlichung der Anzeige

  • Kurze Beschreibung des Problems

Wir übermitteln die Antwort auf die Reklamation innerhalb von 5 Arbeitstagen.

5. Verantwortung der Plattform

Balkan Drive ist nicht verantwortlich für:

  • Das endgültige Ergebnis der Kandidatenauswahl

  • Entscheidungen des Arbeitgebers über die Einstellung oder Ablehnung von Kandidaten

  • Die Qualität und Eignung der sich bewerbenden Kandidaten

  • Etwaige Folgen nach der Einstellung (z. B. arbeitsrechtliche Streitigkeiten)

Unsere Aufgabe besteht ausschließlich darin, eine transparente Verbindung zwischen Kandidaten und Unternehmen zu ermöglichen.

6. Änderungen der Beschwerderichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Beschwerderichtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht.

7. Kontakt

Für weitere Informationen oder Fragen können Sie uns kontaktieren:

Balkan Drive
📍 Adresse: Nikole Pašića 11, 19227 Zaječar, Serbien
📧 E-Mail: info@balkandrive.com
🌍 Website: https://balkandrive.com